接待標(biāo)準(zhǔn)：

1、交通：往返火車(chē)硬臥，桂林當(dāng)?shù)乜照{(diào)VIP旅游車(chē)，每人一正座（21座以下的車(chē)型均無(wú)行李箱）；

2、住宿：入住兩晚四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)裝修酒店，如產(chǎn)生單房差由客人自理；

3、門(mén)票：景點(diǎn)第一大門(mén)票（不含景區(qū)電瓶車(chē)及自理項(xiàng)目）；贈(zèng)送項(xiàng)目或如遇不可抗拒因素?zé)o法成行，門(mén)票不退；

4、用餐：含3早3正+1船餐（不用不退費(fèi)）；早餐：桂林早餐自助 陽(yáng)朔早餐自助或圍桌；   正餐：十人圍桌、八菜一湯；  正餐餐標(biāo)：升級(jí)一晚自助餐68元/人、陽(yáng)朔鄉(xiāng)土農(nóng)家菜20元/人 傳統(tǒng)桂林米粉店10元/人根據(jù)當(dāng)天景點(diǎn)游覽順序和游覽時(shí)間，如不能安排特色餐，將安排等價(jià)餐標(biāo)的圍桌餐；

5、購(gòu)物：購(gòu)物隨客意，超市不算購(gòu)物店（部分景區(qū)、酒店內(nèi)設(shè)有購(gòu)物場(chǎng)所，屬于自行商業(yè)行為）；

6、導(dǎo)服：持有導(dǎo)游證的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

7、兒童：1.4米以下兒童只含餐費(fèi)半價(jià)和車(chē)位費(fèi)，其他費(fèi)用不含；只含半餐+車(chē)位的兒童不含酒店早餐及超高產(chǎn)生的門(mén)票，費(fèi)用敬請(qǐng)家長(zhǎng)自理，包括贈(zèng)送景區(qū)！

8、旅游保險(xiǎn)：已購(gòu)買(mǎi)桂林旅行社責(zé)任險(xiǎn)，確保游客安全保障。

費(fèi)用不含：

1、不提供自然單間，產(chǎn)生單房差或加床費(fèi)用自理。非免費(fèi)餐飲費(fèi)、洗衣、電話、飲料、煙酒、付費(fèi)電視、行李搬運(yùn)等費(fèi)用；

2、自由活動(dòng)期間交通費(fèi)、餐費(fèi)、等私人費(fèi)用；

3、行程中未提到的其它費(fèi)用：如特殊門(mén)票、游船（輪）、景區(qū)內(nèi)二道門(mén)票、觀光車(chē)、電瓶車(chē)、纜車(chē)、索道、動(dòng)車(chē)票等費(fèi)用；

4、兒童的“旅游費(fèi)用包含”內(nèi)容以外的所有費(fèi)用。例如產(chǎn)生超高餐費(fèi)、門(mén)票等需客人另付；

5、個(gè)人購(gòu)物、娛樂(lè)等消費(fèi)；

6、因交通延誤、取消等意外事件或不可抗力原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，及個(gè)人所產(chǎn)生的費(fèi)用等；

7、航空保險(xiǎn)、旅游意外保險(xiǎn)；因旅游者違約、自身過(guò)錯(cuò)、自身疾病，導(dǎo)致的人身財(cái)產(chǎn)損失而額外支付的費(fèi)用。

特 別 說(shuō) 明

自費(fèi)項(xiàng)目及其它：

1、上述項(xiàng)目參加人數(shù)若未達(dá)到提前說(shuō)明的約定最低參加人數(shù)，雙方同意以上項(xiàng)目協(xié)商條款不生效，且對(duì)雙方均無(wú)約束力；

2、上述項(xiàng)目履行中遇不可抗力或旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方均有權(quán)解除，旅行社在扣除已向履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；

3、簽署本協(xié)議前，旅行社已將自費(fèi)項(xiàng)目的安全風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)告知旅游者，旅游者應(yīng)根據(jù)身體條件謹(jǐn)慎選擇，旅游者在本協(xié)議上簽字確認(rèn)視為其已明確知悉相應(yīng)安全風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，并自愿承受相應(yīng)后果；

4、旅游者自行選擇的自費(fèi)項(xiàng)目導(dǎo)致人身安全及財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

5、桂林酒店標(biāo)準(zhǔn)比內(nèi)地偏低，請(qǐng)旅游者提前做好心理準(zhǔn)備。如遇旺季（每年3月1日至10月15日之間及特殊節(jié)假日）酒店資源緊張或政府臨時(shí)征用等特殊情況，造成行程中備選酒店客滿，我社有權(quán)調(diào)整為同等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以上酒店。酒店的退房時(shí)間為中午的12:00，返程為晚班機(jī)的旅游者可把行李寄存在酒店前臺(tái)后自由活動(dòng)或自補(bǔ)房差開(kāi)鐘點(diǎn)房休息。

6、行程中所含的餐食，早餐為酒店房含，不用不退。正餐按產(chǎn)品用餐標(biāo)準(zhǔn)操作，不含酒水。桂林用餐口味較辣，且普通團(tuán)隊(duì)餐廳菜式比較雷同。建議旅游者用餐可提前和導(dǎo)游溝通少辣，多辣。

7、行程所含門(mén)票指進(jìn)入景區(qū)的首道門(mén)票，不包括該景區(qū)內(nèi)電瓶車(chē)或景區(qū)內(nèi)其他另行付費(fèi)景點(diǎn)門(mén)票。行程中所含的所有景點(diǎn)門(mén)票已按景點(diǎn)折扣門(mén)票核算，故客人持有軍官證、殘疾證、老年證等優(yōu)惠證及其他特殊身份人士，則無(wú)退還。如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導(dǎo)致無(wú)法游覽的景點(diǎn)，我社有權(quán)取消或更換為其它等價(jià)景點(diǎn)，贈(zèng)送景點(diǎn)費(fèi)用不退，并有權(quán)將景點(diǎn)及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整；景區(qū)后括號(hào)內(nèi)備注游玩時(shí)間為抵達(dá)景區(qū)開(kāi)始到離開(kāi)景區(qū)為止時(shí)間。

8、本行程部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商場(chǎng)及購(gòu)物場(chǎng)所，并非我社安排的旅游購(gòu)物店，此類(lèi)投訴我社無(wú)法受理，敬請(qǐng)諒解；如在自由活動(dòng)期間有購(gòu)物需求，請(qǐng)自行前往；當(dāng)?shù)刭?gòu)物時(shí)請(qǐng)慎重考慮，把握好質(zhì)量與價(jià)格，務(wù)必索要發(fā)票，當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)有羅漢果、桂圓肉、桂花香水、桂林三寶（辣椒醬、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……請(qǐng)到正規(guī)大型超市購(gòu)買(mǎi)，切忌到路邊小店購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣產(chǎn)品。

9、維權(quán)事宜注意：客人必須填寫(xiě)“游客意見(jiàn)書(shū)”，如果客人在意見(jiàn)單上填寫(xiě)“不滿意”一欄后，可視為投訴范疇，并在意見(jiàn)單上填寫(xiě)投訴理由；恕不受理客人因虛填或不填意見(jiàn)書(shū)而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議。請(qǐng)組團(tuán)社在收客的時(shí)候告訴各位游客必須認(rèn)真仔細(xì)填寫(xiě)，由此而造成的一切損失由客人自負(fù)。投訴問(wèn)題在旅游目的地就地解決（決不把問(wèn)題帶回組團(tuán)社），請(qǐng)組團(tuán)社告知游客/領(lǐng)隊(duì)/全陪，返程后我社不接收投訴！旅行社不受理因虛假填寫(xiě)或不填意見(jiàn)書(shū)而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議和投訴；

10、印象劉三姐、夢(mèng)幻漓江、山水間均為劇場(chǎng)表演，魯家村為觀光村等,不列入A級(jí)范圍內(nèi)。

11、☆本公司對(duì)以上條款保留最終解釋權(quán)。

溫馨提示：

桂林為國(guó)家三線以下旅游城市，酒店各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)偏低，主要以衛(wèi)生舒適為主，提前做好心理準(zhǔn)備哦！如客人對(duì)上述參考酒店安排不滿意，處理方案如下：

1、按實(shí)收價(jià)格退給客人自行訂房。

2、可自補(bǔ)當(dāng)時(shí)差價(jià)升級(jí)客人滿意的更高標(biāo)準(zhǔn)酒店！3如若遇以上酒店無(wú)房情況下，可安排同等級(jí)酒店，如我社拿到比計(jì)劃酒店檔次更高且價(jià)格等同的情況下，可以給客人免費(fèi)升級(jí)！

購(gòu)物場(chǎng)所說(shuō)明：

1、行程單中的景點(diǎn)、餐廳、長(zhǎng)途中途休息站等以?xún)?nèi)及周邊購(gòu)物店不屬于安排的購(gòu)物場(chǎng)所，若商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

2、旅游者自行前往的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。